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Allgemeine Verkaufsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 05.02.2026
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln die Geschäftsbeziehung zwischen ESBBC und seinen Kunden.

Wichtige Informationen

Mit Ihrer Bestellung auf unserer Website bestätigen Sie, dass Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und vorbehaltlos akzeptiert haben.

Wir empfehlen Ihnen, eine Kopie dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für zukünftige Bezugnahme aufzubewahren.

Artikel 1 – Zweck

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) bilden die Grundlage der Geschäftsverhandlung und werden dem Käufer systematisch zugesandt oder zur Verfügung gestellt, damit er eine Bestellung aufgeben kann.

Die nachstehend beschriebenen allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten der Firma ESBBC (Firewood) und ihres Kunden im Zusammenhang mit dem Verkauf folgender Waren: Brennholz, Holzpellets, Holzöfen, Pelletöfen, Kohle, Briketts und sämtliches Zubehör für Holzheizungen.

Hinweis: Mit jeder Bestellung erklärt sich der Käufer vorbehaltlos mit diesen allgemeinen Verkaufsbedingungen einverstanden. Alle anderen Dokumente, wie Prospekte, Kataloge oder sonstige Unterlagen des Verkäufers, die lediglich einen Richtwert haben, sind ausgeschlossen.

Artikel 2 – Preis

Die Preise unserer Produkte sind in Euro angegeben und beinhalten alle Steuern (TTC) auf Basis der am Tag der Bestellung geltenden Mehrwertsteuer.

ESBBC behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Es versteht sich jedoch, dass für den Käufer ausschließlich der im Katalog am Tag der Bestellung angegebene Preis gilt.

Bitte beachten Sie:
Die angegebenen Preise verstehen sich exklusive Versand-, Transport- und Lieferkosten, die separat in Rechnung gestellt werden. Diese Kosten werden vor der endgültigen Bestellbestätigung deutlich ausgewiesen.

Artikel 3 – Anordnungen

Der Käufer hat die Möglichkeit, seine Bestellung online über den Online-Katalog und mithilfe des darin enthaltenen Formulars aufzugeben.

Damit die Bestellung bestätigt werden kann, muss der Käufer diese Verkaufsbedingungen durch Anklicken des entsprechenden Feldes akzeptieren. Er muss außerdem die Lieferadresse und -methode auswählen und abschließend die Zahlungsmethode bestätigen.

Bestellinformationen:
Der Verkauf gilt erst dann als abgeschlossen, wenn ESBBC dem Kunden die Bestellbestätigung per E-Mail zusendet und der volle Preis bezahlt wurde.

Artikel 4 – Zahlungsbedingungen

Die Bezahlung Ihrer Einkäufe kann entweder per Kreditkarte über unser sicheres Zahlungssystem, per Banküberweisung oder per Bankscheck erfolgen.

Folgende Bankkarten werden akzeptiert:

  • Visa/Blue Card
  • MasterCard
  • American Express (unter bestimmten Bedingungen)

Sicherheitsgarantie: Zahlungen mit Bankkarte sind absolut sicher. Ihre Kartendaten werden mit dem SSL-Protokoll verschlüsselt und niemals unverschlüsselt über das Netzwerk übertragen.

Artikel 5 – Lieferung

Die Lieferzeiten werden bei der Bestellung angegeben. Sie dienen lediglich der Information und stellen keine Garantie seitens ESBBC dar.

Im Falle einer Lieferverzögerung von mehr als 7 Werktagen kann der Käufer den Kaufvertrag per Einschreiben mit Rückschein stornieren, wenn ESBBC die Lieferung nicht innerhalb einer angemessenen Nachfrist vorgenommen hat, nachdem er ESBBC zuvor aufgefordert hatte, innerhalb einer angemessenen Nachfrist zu liefern.

Produktart Durchschnittliche Lieferzeit Liefermethode
Brennholz (Paletten) 5 bis 10 Werktage Spezialtransport
Holzpellets (Säcke) 3 bis 7 Werktage Standardanbieter
Öfen und Ausrüstung 7 bis 14 Werktage Spezialtransport und Installation verfügbar
Kleinzubehör 2 bis 5 Werktage Colissimo / Chronopost

Lieferort:
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse. Es obliegt dem Kunden, den Zustand der Ware bei Lieferung zu überprüfen und etwaige Schäden auf dem Lieferschein zu vermerken.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

Gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes hat der Käufer ab Erhalt der Ware eine Frist von vierzehn (14) Tagen, um sein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen oder Zahlung von Strafgebühren auszuüben.

Rücksendungen müssen im Originalzustand und vollständig (Verpackung, Zubehör, Anleitung) erfolgen. Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht:
Das Widerrufsrecht gilt nicht für folgende Produkte:

  • Bereits installiert oder in Betrieb genommen
  • Maßanfertigung oder individuell angefertigt
  • Verderblich (bestimmte Holzarten)
  • Die Verpackung wurde geöffnet und der Artikel kann nicht im Originalzustand zurückgegeben werden

Artikel 7 – Garantien

Alle unsere Produkte profitieren von der gesetzlichen Gewährleistung der Konformität und der Gewährleistung gegen versteckte Mängel gemäß Artikel L. 217-4 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes und Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuches.

Produktart Herstellergarantie Rechtsgarantie
Holz-/Pelletöfen 2 bis 5 Jahre (je nach Modell) 2 Jahre
Brennholz Garantierte Trocknungszeit (≤ 20 % Luftfeuchtigkeit) 6 Monate
Holzpellets DIN+ oder EN+ Qualitätsgarantie 6 Monate
Zubehör 1 bis 2 Jahre 2 Jahre

contact@esbboisdechauffage.com oder telefonisch unter +(33) 06 87 62 05 70 an unseren Kundendienst wenden und dabei die Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems angeben.

Artikel 8 – Verantwortung

Die Haftung der ESBBC im Falle einer Verletzung ihrer Pflichten kann nur für nachgewiesene direkte Schäden des Käufers geltend gemacht werden.

ESBBC haftet in keinem Fall für indirekte Schäden wie entgangenen Gewinn, Geschäftsverluste, entgangene Geschäftsmöglichkeiten, wirtschaftliche Schäden oder sonstige finanzielle Schäden.

Wichtig:
Der Kunde ist für die Einhaltung der Gebrauchs- und Wartungsanweisungen verantwortlich. ESBBC übernimmt keine Haftung bei Missbrauch, fehlerhafter Installation oder Nichteinhaltung von Sicherheitsstandards.

Artikel 9 - Höhere Gewalt

ESBBC haftet nicht für die Nichterfüllung oder Verzögerung der Erfüllung seiner in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen Verpflichtungen, sofern diese Nichterfüllung oder Verzögerung auf höhere Gewalt zurückzuführen ist.

Als Fälle höherer Gewalt gelten alle unabwendbaren Ereignisse oder Umstände, die außerhalb der Einflussbereiche der Parteien liegen, unvorhersehbar, unvermeidbar und unabhängig vom Willen der Parteien sind und von diesen trotz aller zumutbaren Anstrengungen nicht verhindert werden können.

Artikel 10 – Streitigkeiten

Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen französischem Recht.

Im Streitfall sollte der Kunde sich zunächst an ESBBC wenden, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.

Mangels einer gütlichen Einigung ist das Gericht am Wohnsitz des Beklagten oder am Ort der tatsächlichen Lieferung des Produkts zuständig.

Mediation:
Gemäß Artikel L. 612-1 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde die Möglichkeit, den von ESBBC beauftragten Verbrauchermediator kostenlos in Anspruch zu nehmen: Médicys - 73 Boulevard de Clichy, 75009 Paris.

Artikel 11 – Geistiges Eigentum

Alle Elemente der ESBBC-Website sind und bleiben ausschließliches geistiges Eigentum von ESBBC.

Es ist niemandem gestattet, Elemente dieser Website, seien es Software, visuelle oder akustische Elemente, in irgendeiner Weise, auch nicht teilweise, zu reproduzieren, zu verwerten, weiterzuverbreiten oder zu nutzen.

Artikel 12 – Personenbezogene Daten

ESBBC verpflichtet sich zum Schutz der personenbezogenen Daten der Website-Nutzer. Die Verarbeitung der über unsere Website www.esbboisdechauffage.com übermittelten Informationen unterliegt einer Meldung an die CNIL (französische Datenschutzbehörde).

Gemäß dem französischen Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 in seiner geänderten Fassung haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung Ihrer personenbezogenen Daten. Sie können dieses Recht ausüben, indem Sie uns kontaktieren.

Artikel 13 – Gültigkeit der Klauseln

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für ungültig erklärt werden, so berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht, die weiterhin in vollem Umfang zwischen den Parteien wirksam bleiben.

Die Parteien vereinbaren, die für ungültig erklärte Klausel durch eine gültige Klausel zu ersetzen, die inhaltlich dem Inhalt der für ungültig erklärten Klausel so nahe wie möglich kommt.

Haben Sie Fragen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen?

Unsere Rechtsabteilung steht Ihnen für alle Fragen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen gerne zur Verfügung.

Wenden Sie sich an die Rechtsabteilung

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Dokument aktualisiert am: 05.02.2026